如何申請
請寄信至 freefin@gmail.com，提供訂購時使用的 Email、購買品項、付款日期，以及需要協助的原因。我們會核對訂單並以 Email 回覆後續處理方式。
付款後未能取得商品
如果付款成功後未能進入下載頁、未收到備用通知，或檔案持續無法下載，請先來信讓我們協助恢復存取。若確認無法完成交付，可申請取消訂單與退款；若付款或交付狀態有爭議，我們會先核對訂單及系統紀錄。
收到數位商品後
數位內容是否適用通訊交易的七日解除權，須依實際告知與交付時消費者是否事先同意等法定條件判斷。現行訂購方式不預設每筆交易均排除解除權。若檔案錯誤、無法存取、重複付款或有其他爭議，請來信，我們會核對並依適用法令處理。
退款若經確認，將依原付款方式及綠界可用的退款流程處理；如需補充資料，我們會透過訂購 Email 個別聯絡，不會要求你在公開留言提供付款或銀行資料。
如需確認訂單或提出疑問，請寄信至 freefin@gmail.com。